भारत में मोबाइल फोन यूज करने वालों की संख्या अब 120 करोड़ के करीब पहुंच चुकी है। इतनी विशाल जनसंख्या प्रतिदिन कॉलिंग, इंटरनेट ब्राउज़िंग और वीडियो स्ट्रीमिंग जैसी सुविधाओं के लिए टेलिकॉम सेवाओं पर निर्भर है। लेकिन कॉल ड्रॉप, स्लो इंटरनेट और कमज़ोर नेटवर्क सिग्नल जैसी समस्याएं आज भी आम बनी हुई हैं।
इन चुनौतियों से निपटने के लिए भारत सरकार की संस्था TRAI (टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया) ने अहम कदम उठाए हैं। TRAI ने न सिर्फ सभी टेलिकॉम कंपनियों को नए दिशा-निर्देश जारी किए हैं, बल्कि दो विशेष मोबाइल ऐप्स – TRAI MySpeed और TRAI MyCall – को भी लॉन्च किया है, जिनसे उपभोक्ता सीधे अपनी समस्याएं रिपोर्ट कर सकते हैं।
TRAI MySpeed ऐप हुआ लांच
अगर आप भी यह महसूस करते हैं कि आपका इंटरनेट जरूरत से ज्यादा धीमा है, तो अब आप इसका सबूत खुद इकट्ठा कर सकते हैं। TRAI की MySpeed ऐप आपकी इंटरनेट स्पीड की सटीक जानकारी देती है और आपके नेटवर्क की परफॉर्मेंस को रिकॉर्ड करती है।
यह ऐप Google Play Store पर उपलब्ध है और इसे कोई भी यूजर मुफ्त में डाउनलोड कर सकता है। ऐप को खोलकर जब आप “Begin Test” पर टैप करते हैं, तो यह आपके नेटवर्क की डाउनलोड और अपलोड स्पीड, नेटवर्क प्रकार और लोकेशन जैसी डिटेल्स रिकॉर्ड करता है। यदि स्पीड TRAI की गाइडलाइंस के अनुरूप नहीं है, तो आप सीधे इसी ऐप से TRAI और अपने टेलिकॉम ऑपरेटर को शिकायत भेज सकते हैं।
इस डेटा का उपयोग TRAI पूरे देश में नेटवर्क की गुणवत्ता को मॉनिटर करने के लिए करता है, जिससे आगे जाकर टेलिकॉम कंपनियों को जवाबदेह बनाया जा सके।
TRAI MyCall ऐप: अब कॉल ड्रॉप की रिपोर्ट भी आपके हाथ में
कॉल ड्रॉप, खराब ऑडियो क्वालिटी या कमजोर सिग्नल जैसी समस्याएं भारत के कई हिस्सों में आम हैं। लेकिन अब सिर्फ गुस्सा करने से काम नहीं चलेगा – TRAI ने इसके लिए एक समाधान दिया है: MyCall ऐप। यह ऐप खास तौर पर कॉल क्वालिटी को मॉनिटर करने और उसकी रिपोर्टिंग के लिए डिज़ाइन किया गया है।
एंड्रॉइड यूजर्स इस ऐप को Google Play Store या TRAI की वेबसाइट से डाउनलोड कर सकते हैं। जब भी आप कॉल करते हैं, ऐप आपसे उस कॉल की क्वालिटी को 1 से 5 स्टार में रेट करने का विकल्प देता है। आप यह भी बता सकते हैं कि कॉल के दौरान आवाज साफ़ थी या नहीं, नेटवर्क कैसा था और कोई कटाव हुआ या नहीं।
जब आप किसी समस्या की रिपोर्ट करते हैं, तो वह डेटा TRAI को भेजा जाता है। इससे पता चलता है कि किस इलाके में कॉल क्वालिटी कमजोर है, और TRAI संबंधित टेलिकॉम कंपनियों को सुधार के निर्देश जारी कर सकता है।
