बैंकिंग क्षेत्र में निष्क्रिय खातों को बंद करने की प्रक्रिया कोई नई नहीं है, लेकिन पंजाब नेशनल बैंक (PNB) के हालिया अलर्ट ने करोड़ों ग्राहकों में हड़कंप मचा दिया है। बैंक ने स्पष्ट चेतावनी जारी की है कि 16 अप्रैल 2026 के बाद, यानी आज से ठीक 28 दिनों बाद, वे ऐसे खातों को स्थायी रूप से बंद कर देगा जिनमें पिछले तीन साल से कोई लेन-देन नहीं हुआ है।
यह कदम रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) के दिशानिर्देशों के अनुरूप है, जो धोखाधड़ी रोकने और बैंकिंग सिस्टम को साफ-सुथरा बनाने के उद्देश्य से उठाया जा रहा है। अगर आपका भी PNB में कोई पुराना खाता पड़ा है, तो तुरंत जांच करें वरना आपका पैसा फंस सकता है।
निष्क्रिय खाते: कौन हैं खतरे में?
भारत में सभी सरकारी और निजी बैंक निष्क्रिय या डॉरमेंट अकाउंट्स पर सख्ती बरतते हैं। PNB के अनुसार, यह नियम उन खातों पर लागू होगा जहां पिछले 36 महीनों से कोई ट्रांजेक्शन (जमा, निकासी, चेकबुक इस्तेमाल या बैलेंस इंक्वायरी भी) नहीं हुआ है और बैलेंस शून्य या नगण्य है। ऐसे खाते बैंक के लिए बोझ बन जाते हैं क्योंकि इनमें रखरखाव का खर्च आता है, लेकिन कोई आय नहीं। RBI के नियमों के तहत, बैंक पहले पेनाल्टी लगाते हैं, फिर नोटिस जारी करते हैं और अंत में खाता बंद कर देते हैं। PNB ने X (पूर्व ट्विटर) पर पोस्ट के जरिए ग्राहकों को अलर्ट किया है कि 15 अप्रैल 2026 तक कार्रवाई न करने पर खाते सीधे बंद हो जाएंगे।
यह समस्या खासकर उन लोगों को परेशान कर रही है जो पुराने खाते भूल चुके हैं- जैसे नौकरी बदलने वाले, छात्र या ग्रामीण ग्राहक। आंकड़ों के मुताबिक, PNB जैसे सार्वजनिक बैंकों में लाखों निष्क्रिय खाते पड़े हैं, जिनमें करोड़ों रुपये जमा हैं। इन्हें बंद होने से पहले सक्रिय न करने पर ग्राहकों को UPI, नेट बैंकिंग या ATM जैसी सुविधाएं बंद हो जाएंगी।
15 अप्रैल तक का आखिरी मौका
PNB ने ग्राहकों को 15 अप्रैल 2026 तक का समय दिया है। इस तारीख के बाद, 16 अप्रैल से बिना अतिरिक्त नोटिस के खाते बंद होने शुरू हो जाएंगे। बैंकिंग विशेषज्ञों का कहना है कि यह ‘क्लीन-अप ड्राइव’ का हिस्सा है, जो 2024 से चल रही है। पहले भी जून 2024 और नवंबर 2025 में KYC डेडलाइन मिस करने पर खाते फ्रीज हो चुके हैं। अगर खाता बंद हो गया, तो दोबारा खोलना मुश्किल होगा- नए KYC, दस्तावेज और शायद पेनाल्टी के साथ।
ग्राहक क्या करें?
समय रहते सक्रियता दिखाएं, वरना झटका लगेगा। यहां है आसान तरीका:
- खाता स्टेटस चेक करें: PNB ONE ऐप डाउनलोड करें या नेट बैंकिंग में लॉगिन कर ‘अकाउंट समरी’ देखें। SMS अलर्ट भी चेक करें।
- KYC अपडेट करें: नजदीकी ब्रांच जाएं या ऐप से e-KYC पूरा करें। जरूरी दस्तावेज- आधार कार्ड, पासबुक, फोटो और PAN। प्रक्रिया में 5-10 मिनट लगते हैं।
- ट्रांजेक्शन करें: न्यूनतम बैलेंस (आमतौर पर 500-1000 रुपये) जमा करें और एक छोटा NEFT/IMPS या खुद को ट्रांसफर करें।
- हेल्पलाइन संपर्क: 1800-180-2222 या 1800-103-2222 पर कॉल करें। वेबसाइट pnbindia.in पर ‘डॉरमेंट अकाउंट’ सेक्शन चेक करें।
PNB ने अपील की है कि ग्राहक इसे नजरअंदाज न करें, क्योंकि बंद खाते का बैलेंस ‘अनक्लेम्ड डिपॉजिट’ में चला जाता है, जिसे निकालना सालों लग सकता है।
अन्य बैंकों में भी सतर्क रहें
यह सिर्फ PNB नहीं, SBI, Canara Bank जैसे सभी बैंकों में लागू है। RBI ने 2025 में सर्कुलर जारी कर सभी बैंकों को निष्क्रिय खाते साफ करने को कहा है। इसके अलावा, PNB ने 1 अक्टूबर 2025 से लॉकर चार्ज बढ़ाए हैं, जो अलग मुद्दा है। ग्राहकों को सलाह है कि सभी बैंकों के खाते नियमित चेक करें।
PNB जैसे बड़े बैंक ग्राहक सेवा में सुधार के लिए ये कदम उठा रहे हैं, लेकिन जागरूकता की कमी से आम आदमी को नुकसान हो रहा है। समय रहते KYC और ट्रांजेक्शन अपडेट करें, वरना 28 दिन बाद पछतावा ही हाथ लगेगा। अधिक जानकारी के लिए नजदीकी ब्रांच से संपर्क करें।
