अक्सर कई लोगों को सरकारी कामों में देरी और सरकारी योजनाओं का लाभ न मिलने के वजह से परेशानियों का सामना करना पड़ता है। कई बार आम लोगों की शिकायत नहीं सुनी जाती है। अब आप अपनी समस्या का समाधान करने के लिए सीधे प्रधानमंत्री को अपनी शिकायत भेजकर समस्याओं का हल ले सकते है। आज हम आपको बतायेंगे कि प्रधानमंत्री तक अपनी शिकायत कैसे पहुँचाये।
शिकायत भेजने का सरल तरीका
अब आप अपनी कोई भी शिकायत सीधे प्रधानमंत्री कार्यालय (PMO) तक पहुँचा सकते हैं। इसके लिए PMO ने नागरिकों के लिए ऑनलाइन और अन्य माध्यमों से शिकायत दर्ज कराने की सुविधा दी है। इस तरह, कोई भी व्यक्ति अपने मुद्दे सीधे प्रधानमंत्री तक भेज सकता है ताकि उसका सही समाधान मिल सके।
पीएमओ में ऑनलाइन शिकायत ऐसे दर्ज करें
- सबसे पहले प्रधानमंत्री कार्यालय की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ।
- वेबसाइट के होम पेज पर, “प्रधानमंत्री के साथ बातचीत करें ऑप्शन पर क्लिक करें।
- इसके बाद “प्रधानमंत्री को लिखें” (Write to the Prime Minister) ऑप्शन पर क्लिक करें।
- अब आपके सामने CPGRAMS (केन्द्रीयकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली) का पेज खुल जाएगा।
- इस पेज पर आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं और शिकायत से जुड़े दस्तावेज़ भी अपलोड कर सकते हैं।
- शिकायत दर्ज होने के बाद, आपको एक रजिस्ट्रेशन नंबर मिलेगा, जिससे आप अपनी शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं।
ऐसे भेजे अपनी शिकायत
यदि आप ऑनलाइन शिकायत नहीं कर पा रहे है, तो आप पोर्ट या फ़ैक्स के माध्यम से भी अपनी शिकायत PMO तक भेज सकते है। आपको इस पते पर अपनी शिकायत भेजनी होगी – प्रधानमंत्री कार्यालय, साउथ ब्लॉक, नई दिल्ली, पिन कोड-110011। फैक्स के ज़रिए शिकायत दर्ज करने के लिए आप 011-23016857 नंबर का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, आप सीधे साउथ ब्लॉक में PMO के डाक काउंटर पर जाकर भी अपनी शिकायत जमा कर सकते हैं।
शिकायतों पर PMO की कार्रवाई
जब आप प्रधानमंत्री को ऑनलाइन या ऑफलाइन भेजते है तो उसका समाधान प्रधानमंत्री कार्यालय (PMO) करता है। PMO की एक खास टीम इन सभी शिकायतों की जाँच और निगरानी करती है। यह टीम ज़रूरत के हिसाब से अलग-अलग मंत्रालयों, विभागों और राज्य सरकारों से बात करके सही कार्रवाई करवाती है। अगर शिकायत पर कार्रवाई ज़रूरी होती है, तो उसे CPGRAMS के तहत सही अधिकारी के पास भेज दिया जाता है। आप अपनी शिकायत का स्टेटस http://pgportal.gov.in/ViewStatus.aspx पर जाकर रजिस्ट्रेशन नंबर से चेक कर सकते हैं।
