घर में नल लीक हो जाए, बिजली का फ्यूज उड़ जाए या एसी खराब हो जाए तो गली-मोहल्ले के कारीगरों की तलाश में भटकना पड़ता है। कई बार फोन करने के बावजूद वे समय पर नहीं आते और मनमाने दाम वसूलते हैं। लेकिन अब उत्तर प्रदेश सरकार का ‘सेवा मित्र’ ऐप इस समस्या का स्थायी समाधान लेकर आया है। यह ऐप वेरिफाइड और स्किल्ड टेक्नीशियनों को सरकारी रेट पर घर बुलाने की सुविधा देता है, जो प्राइवेट ऐप्स जैसे अर्बन कंपनी से कहीं ज्यादा किफायती और भरोसेमंद है।
सेवा मित्र: अर्बन क्लैप का सरकारी विकल्प
उत्तर प्रदेश स्किल डेवलपमेंट मिशन के तहत लॉन्च किया गया यह ऐप घरेलू सेवाओं का डिजिटल हब है। यहां 20 से ज्यादा सेवाएं उपलब्ध हैं, जिनमें प्लंबर, इलेक्ट्रिशियन, कारपेंटर, एसी-आरओ रिपेयर, कंप्यूटर मरम्मत, घर की सफाई, पेस्ट कंट्रोल और यहां तक कि ब्यूटी पार्लर तक शामिल हैं। हालिया आंकड़ों के मुताबिक, 70 से अधिक सेवाओं का दायरा अब बढ़ चुका है।
सभी कारीगर पुलिस वेरिफाइड, स्किल टेस्टेड और प्रशिक्षित होते हैं, जिससे सुरक्षा और गुणवत्ता की गारंटी मिलती है। ऐप पर बुकिंग से पहले ही अनुमानित खर्च दिख जाता है, जैसे एसी रिपेयर के लिए मात्र 299 रुपये या आरओ सर्विस के लिए 198 रुपये।
बस तीन स्टेप में मिस्त्री घर पर
ऐप इस्तेमाल करना बेहद सरल है। गूगल प्ले स्टोर से ‘सेवा मित्र’ या ‘SevaMitr’ सर्च कर डाउनलोड करें। मोबाइल नंबर से रजिस्टर करें, होम पेज पर पसंदीदा सर्विस चुनें, लोकेशन, तारीख और समय सिलेक्ट करें। बुकिंग कन्फर्म होते ही टेक्नीशियन की पूरी डिटेल- फोटो, रेटिंग, संपर्क- मिल जाती है। टोल-फ्री नंबर 155330 पर कॉल कर भी बुकिंग की जा सकती है।
डिजिटल पेमेंट, फीडबैक सिस्टम और ओटीपी वेरिफिकेशन जैसी सुविधाएं इसे आधुनिक बनाती हैं। वेबसाइट www.sewamitra.up.gov.in पर भी एक्सेस संभव है। हालांकि, iOS वर्जन में कुछ दिक्कतें बताई गई हैं, इसलिए एंड्रॉइड यूजर्स को प्राथमिकता दें।
प्राइवेट ऐप्स से बेहतर
प्राइवेट ऐप्स में छिपे चार्ज और अवेलेबिलिटी की समस्या आम है, लेकिन सेवा मित्र सरकारी होने से पूरी तरह पारदर्शी है। यहां रेट्स फिक्स्ड और कम हैं, कोई सरप्राइज बिल नहीं। यूपी के 75 जिलों में 3500 से ज्यादा सेवाएं दे चुका यह प्लेटफॉर्म 4445 सेवा मित्रों और 828 प्रदाताओं पर चलता है। यह न सिर्फ उपभोक्ताओं को राहत देता है, बल्कि बेरोजगार युवाओं को स्थानीय रोजगार भी प्रदान करता है। श्रम विभाग की मानें तो सेवा प्रदाताओं को A, B, C, D श्रेणियों में बांटा गया है, स्टार्टअप्स को मुफ्त रजिस्ट्रेशन मिलता है।
उपलब्धता और भविष्य की संभावनाएं
फिलहाल यह सुविधा उत्तर प्रदेश तक सीमित है, जो शहरी गरीबों और ग्रामीणों के लिए वरदान साबित हो रही है। डिजिटल इंडिया और स्मार्ट सिटी मिशन को मजबूत करने वाली यह पहल जल्द अन्य राज्यों में विस्तार की उम्मीद जगाती है। अगर आप यूपी में रहते हैं, तो यह ऐप डाउनलोड कर तुरंत फायदा उठाएं। मनमानी खत्म, विश्वास बहाल- सेवा मित्र ने घरेलू सेवाओं को नई दिशा दी है।
