मोबाइल रिचार्ज आज देश की सबसे आम और सबसे चिंतित करने वाली मुद्दों में शामिल है। हर कोई महंगे रिचार्ज प्लान, लगातार बदलती वैधता और “कॉल/डेटा चोरी” की शिकायतों से जूझ रहा है। 2016 से पहले, जब जियो ने बाजार पर हावी नहीं हुआ था, तो अधिकतर सिम कार्ड पर कम‑से‑कम इनकमिंग कॉल बिना रिचार्ज के भी चलती थी। आज ऐसा नहीं है।
अब इनकमिंग के लिए भी रिचार्ज जरूरी है, वरना सिम धीरे‑धीरे बंद होने लगती है और रोज कस्टमर केयर की ओर से अलर्ट, मैसेज और ऑटो-कॉल जैसी नोटिफिकेशन यूजर के दिमाग पर दबाव डालती हैं। लेकिन क्या आप जानते हैं कि अगर रिचार्ज बिल्कुल न करें तो आपका सिम कार्ड आखिरकार कितने दिनों में पूरी तरह बंद हो जाता है और वही नंबर किसी और के हाथ लग सकता है?
इसी सवाल को लेकर टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने पिछले कुछ सालों में स्पष्ट दिशा‑निर्देश तय किए हैं। इन नियमों के अनुसार, अगर यूजर समय पर रिचार्ज नहीं करता तो सेवाएं तुरंत नहीं काटी जातीं, बल्कि धीरे‑धीरे घटती जाती हैं और अंत में नंबर डिसकनेक्ट होकर दोबारा जारी हो सकता है।
TRAI के नियम: धीरे‑धीरे बंद होने वाली सेवाएं
TRAI के मुताबिक, अगर कोई यूजर अपने नंबर पर समय पर रिचार्ज नहीं करता, तो पहले आउटगोइंग सेवाएं बंद होना शुरू होती हैं। आमतौर पर 15 दिनों के भीतर ही आउटगोइंग कॉल और SMS बंद हो जाते हैं, हालांकि उस दौरान कुछ समय तक इनकमिंग कॉल और मैसेज आते रहते हैं ताकि यूजर रिचार्ज कराने का मौका पा सके। हालांकि अब ज्यादातर ऑपरेटर वैलिडिटी खत्म होते ही आउटगोइंग कॉल बंद कर देते हैं, जिससे यूजर को व्यावहारिक रूप से “केवल इनकमिंग” मिलता है।
अगर यूजर इसके बाद भी रिचार्ज नहीं करता, तो अगला कदम इनकमिंग सेवाओं का होता है। कुछ ही हफ्तों या महीनों के भीतर इनकमिंग कॉल और SMS भी बंद कर दिया जाता है। इस स्थिति में सिम कार्ड का नाम शायद रहता है, लेकिन उस पर कोई भी सेवा उपलब्ध नहीं रहती। न आउटगोइंग, न इनकमिंग, न ही इंटरनेट – यानी नंबर बस एक खाली “आईडी” बनकर रह जाता है।
60 से 90 दिन: सिम और नंबर का “आखिरी चांस”
अधिकतर मामलों में 60 से 90 दिनों के भीतर सिम कार्ड पूरी तरह डी‑एक्टिवेट कर दिया जाता है। यह समय TRAI के “नॉन‑यूज़/डिस्कनेक्शन” नियम के तहत तय हुआ है। अगर 90 दिन तक नंबर पर कोई रिचार्ज, कॉल, SMS या डेटा यूज़ नहीं होता, तो ऑपरेटर उसे निष्क्रिय मान सकता है और आधिकारिक तौर पर डिसकनेक्ट कर सकता है। इसी 90 दिनों की अवधि के दौरान ग्राहक को ऑटो‑मैसेज, ईमेल या रोबो‑कॉल के जरिए रिचार्ज की चेतावनी दी जाती है।
इस अवधि के बाद नंबर नेटवर्क से पूरी तरह हट जाता है और उस पर अब कोई भी सेवा उपलब्ध नहीं रहती। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अगर सिम कार्ड 90 दिनों तक एक्टिव नहीं रहता, तो टेलीकॉम कंपनी उस नंबर को दोबारा एक्टिव लिस्ट में डाल सकती है। यानी आपका पुराना नंबर किसी दूसरे यूजर को दिया जा सकता है। सुप्रीम कोर्ट और TRAI की ओर से भी इस बात को साफ किया जा चुका है कि 90 दिन तक बंद रहने वाले नंबर को बिना कोई खास रोक के दूसरे यूजर को अलॉट किया जा सकता है।
“90 दिन बिना रिचार्ज भी सिम एक्टिव रहेगा?”
हाल के वर्षों में खबरें चलीं कि TRAI ने यह नियम लागू किया है कि रिचार्ज खत्म होने के बाद भी सिम कार्ड अगले 90 दिनों तक एक्टिव रहेगा। इससे यूजर को लगा कि वह बिना रिचार्ज 3 महीने तक शांति से नंबर चला सकता है। हालांकि TRAI ने अपने बयान में साफ किया कि वह 90 दिन तक बिना रिचार्ज “कंपलसरी एक्टिवीटी” का आदेश नहीं देती, बल्कि नियम इस तरह तय हैं कि अगर नंबर पर 90 दिन तक बिना रिचार्ज यूज़ नहीं होता, तो वह निष्क्रिय घोषित किया जा सकता है और री‑यूज़ के लिए उपलब्ध कराया जा सकता है।
वहीं, कुछ रिपोर्टों में यह भी बताया गया है कि अगर सिम में 20 रुपये प्रीपेड बैलेंस बचा है, तो ऑपरेटर वह 20 रुपये काटकर और 30 दिन की अतिरिक्त वैलिडिटी दे सकता है, जिससे नंबर बिना रिचार्ज 120 दिन तक चल सकता है।
