सरकार ने उन सभी एलपीजी ग्राहकों को अलर्ट जारी किया है, जिन्होंने लंबे समय से अपने गैस कनेक्शन का ई‑केवाईसी अपडेट नहीं कराया है। खास तौर पर प्रधानमंत्री उज्ज्वला योजना (PMUY) के लाभार्थियों को तुरंत अपना KYC पूरा करने के निर्देश दिए गए हैं, ताकि गैस सप्लाई में किसी भी तरह की बाधा न आए। तकनीकी जानकारी के मुताबिक लगभग सभी घरेलू LPG उपभोक्ताओं के लिए अब आधार आधारित e‑KYC अनिवार्य कर दिया गया है, लेकिन कई लोग अपना KYC कर ही नहीं पा रहे हैं।
KYC बार‑बार फेल क्यों हो रहा है?
उपभोक्ताओं से मिल रही शिकायतों के अनुसार KYC प्रक्रिया दौरान सबसे बड़ी दिक्कत यह है कि वेरिफिकेशन बार‑बार फेल हो जाता है या “verification failed” जैसा मैसेज आता रहता है। जांच में सामने आया है कि इनमें से बड़ी वजह इंटरनेट कनेक्शन की तरह है। ज़्यादातर लोग अपने घर के Wi‑Fi नेटवर्क से एप और गैस कंपनी के पोर्टल का इस्तेमाल करते हैं, लेकिन Aadhaar FaceRD ऐप Wi‑Fi कनेक्शन पर सही तरीके से काम नहीं कर पाता। इस कारण फेस ऑथेंटिकेशन फेल हो जाता है और पूरी KYC प्रक्रिया टूट जाती है। इसी वजह से लोगों को बार‑बार नया ट्रायल करना पड़ रहा है, जिससे उनका धैर्य भी टूट जाता है।
“फोन की गुप्त सेटिंग” वाला राज क्या है?
सोशल मीडिया और व्हाट्सएप के ज़रिए फैल रहे एक दावे के मुताबिक LPG KYC फेल होने से बचने के लिए सिर्फ एक छोटी सी “फोन की सेटिंग” बदलनी होती है- वह है नेटवर्क टाइप। जानकारी के अनुसार अगर आप LPG KYC करते समय Wi‑Fi बंद कर देते हैं और सिर्फ मोबाइल डेटा (4G/5G) चालू रखते हैं, तो KYC प्रक्रिया आसानी से पूरी हो जाती है।
आधार फेस ऐप और गैस कंपनियों के सिस्टम मोबाइल नेटवर्क को ज़्यादा स्टेबल और सुरक्षित मानते हैं, इसलिए फेस वेरिफिकेशन इसी नेटवर्क पर ज़्यादा सही तरीके से हो पाता है। इसी वजह से विशेषज्ञ यूजर्स को सलाह देते हैं कि ऑनलाइन KYC करते समय सिग्नल मजबूत होने चाहिए और Wi‑Fi पर भरोसा न करें।
KYC अपडेट करना क्यों है ज़रूरी?
सरकार ने स्पष्ट किया है कि अगर उपभोक्ता समय पर आधार आधारित e‑KYC अपडेट नहीं करते हैं, तो उनका गैस कनेक्शन प्रभावित हो सकता है। इसका सीधा असर यह रह सकता है कि नए गैस सिलेंडर बुक नहीं होंगे या बुकिंग प्रोसेस में रुकावट आ सकती है। इसके साथ‑साथ गैस सब्सिडी भी रुक सकती है, जिससे लाभार्थी को पूरा दाम चुकाना पड़ सकता है। यही कारण है कि खास तौर पर उज्ज्वला योजना के लाभार्थियों, नए लॉन्च हुए कनेक्शन धारकों और जिनका मोबाइल नंबर या बैंक खाता बदला है, उन्हें तुरंत KYC अपडेट करने की सलाह दी जा रही है।
मोबाइल से घर बैठे कैसे करें LPG KYC?
लगभग सभी बड़ी गैस कंपनियां- इंडियन ऑयल (Indane), भारत पेट्रोलियम (Bharat Gas) और हिंदुस्तान पेट्रोलियम (HP Gas) – ने अपने ऑफिशियल ऐप के ज़रिए घर बैठे KYC अपडेट की सुविधा दे रखी है। यह प्रक्रिया काफी सरल है: सबसे पहले आपको अपनी गैस एजेंसी का मोबाइल ऐप डाउनलोड करना होता है, फिर 17‑डिजिट LPG ID और रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से ओटीपी के ज़रिए लॉगिन करना होता है। इसके बाद प्रोफाइल में “e‑KYC” या “Aadhaar based KYC” जैसा ऑप्शन चुनकर Aadhaar FaceRD ऐप को डाउनलोड करना होता है।
जब आप KYC ऑप्शन पर क्लिक करते हैं तो Aadhaar फेस ऐप स्वतः खुल जाता है, जहां आपको दिखाई देने वाले घेरे में अपना चेहरा रखना होता है और स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों के अनुसार जल्दी‑जल्दी पलकें झपटानी होती हैं। महज कुछ ही सेकंड के भीतर फेस ऑथेंटिकेशन पूरा हो जाता है और आपका LPG KYC अपडेट हो जाता है, बिना गैस एजेंसी तक जाने के झंझट के।
