अक्सर पेट्रोल पंप पर तेल कम मिलने या कर्मचारियों के खराब व्यवहार की समस्या सामने आती है, लेकिन जानकारी के अभाव में कई लोग चुप रह जाते हैं। अगर आपको लगता है कि पंप पर घटतौली (कम तेल) हो रही है या आपकी शिकायत पर वहां कोई ध्यान नहीं दिया जा रहा, तो अब आपको परेशान होने की जरूरत नहीं है।
सरकार और तेल कंपनियों ने ग्राहकों की सुरक्षा के लिए खास इंतज़ाम किए हैं। अब आप टोल-फ्री नंबरों या आधिकारिक वेबसाइट के जरिए अपनी शिकायत सीधे उच्च अधिकारियों तक पहुंचा सकते हैं। इन माध्यमों से शिकायत करने पर पंप मालिकों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाती है, जिससे आपको अपना हक और सही मात्रा में ईंधन मिल सके।
HP पेट्रोल पंप की शिकायत कहाँ करें?
HP पेट्रोल पंप पर तेल कम मिलने या गलत व्यवहार होने पर आप सीधे टोल-फ्री नंबर 1800-2333-555 पर कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा, आप HPCL के ऑनलाइन पोर्टल पर भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं ताकि पंप के खिलाफ तुरंत कार्रवाई हो सके।
इंडियन ऑयल (IOCL) की शिकायत के लिए टोल-फ्री नंबर
अगर आपको इंडियन ऑयल के पेट्रोल पंप पर कम तेल या खराब सर्विस जैसी कोई भी समस्या आती है, तो आप उनके टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 1800-233-3555 पर कॉल करके तुरंत शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आपकी शिकायत पर कंपनी कड़ा संज्ञान लेती है।
पेट्रोल पंप की ऑनलाइन शिकायत
अगर पेट्रोल पंप पर आपकी सुनवाई नहीं हो रही है, तो आप भारत सरकार के PG Portal (pgportal.gov.in) या पेट्रोलियम और प्राकृतिक गैस मंत्रालय की आधिकारिक वेबसाइट पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। आपकी एक शिकायत बहुत असरदार साबित हो सकती है, क्योंकि जाँच में दोषी पाए जाने पर पंप मालिक पर भारी जुर्माना लगाया जाता है। यदि मामला गंभीर हो या बार-बार गड़बड़ी पाई जाए, तो सरकार उस पेट्रोल पंप का लाइसेंस तक रद्द कर सकती है।
पेट्रोल-डीजल की शुद्धता की पहचान
गाड़ी के इंजन को खराब होने से बचाने के लिए पेट्रोल और डीजल की शुद्धता (Density) की जांच करना बेहद जरूरी है। शुद्ध पेट्रोल की डेंसिटी 730 से 800 के बीच होनी चाहिए; यदि यह 730 से कम या 800 से अधिक है, तो इसमें मिलावट की पूरी संभावना है। वहीं, डीजल की शुद्धता का पैमाना 830 से 900 के बीच होता है। आप पेट्रोल पंप पर लगे मशीन डिस्प्ले या डेंसिटी रजिस्टर से इसे चेक कर सकते हैं ताकि आपको अपनी मेहनत की कमाई के बदले सही और शुद्ध ईंधन मिले।
पेट्रोल पंप पर मिलने वाली फ्री सुविधाएं
पेट्रोल पंप पर केवल ईंधन ही नहीं, बल्कि कुछ बुनियादी सुविधाएं पाना आपका कानूनी अधिकार है। हर पेट्रोल पंप पर गाड़ी के पहियों में हवा भरने की मशीन, चोट लगने पर फर्स्ट एड बॉक्स (प्राथमिक चिकित्सा), और साफ शौचालय की सुविधा होना अनिवार्य है। इसके अलावा, पंप मालिक को ग्राहकों के लिए पीने का शुद्ध पानी और इमरजेंसी स्थिति में फोन कॉल करने की सुविधा भी मुफ्त देनी पड़ती है। साथ ही, आप अपने द्वारा भरवाए गए पेट्रोल या डीजल का पक्का बिल मांगने के हकदार हैं। ये सुविधाएं न देने पर आप संबंधित तेल कंपनी से शिकायत भी कर सकते हैं।
