भारतीय ई-कॉमर्स कंपनी फ्लिपकार्ट अपने ग्राहकों को राहत देते हुए बड़ा फैसला लिया है। बता दें, फ्लिपकार्ट ने हाल ही में बिग बिलियन डेज (Flipkart Big Billion Days) से जुडी अपनी रिटर्न पॉलिसी में कोई बड़ा फैसला वापस नहीं लिया है। ऐसे में जो भी दावे पॉलिसी को लेकर हो रहे हैं, यह या तो पुरानी ख़बरों पर आधारित हैं या ग्राहकों को केवल भ्रामक करने के लिए फैलाई जा रही हैं। दरअसल हाल ही में ख़त्म हुई बिग बिलियन डेज सेल के दौरान कई ग्राहकों ने ऑर्डर कैंसिलेशन और रिफंड में देरी को लेकर शिकायत दर्ज की थी, जिसके चलते यह स्थिति विवादित हो गई थी।
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Flipkart ने वापस लिया Return Policy का फैसला?
बता दें, इन दिनों Flipkart के रिटर्न पॉलिसी को वापस लेने से जुडी खबरे सामने आ रही है, हालाँकि कंपनी ने न तो कोई नई रिटर्न पॉलिसी शुरू की है और न ही कोई बड़ा बदलाव वापस लिया है। यह पॉलिसी पहले की तरह ही है, जिसमें अधिकतर प्रोडक्ट्स पर 7-14 दिन का रिटर्न/रिप्लेसमेंट विंडो मिलती है। साल 2017 में फ्लिपकार्ट ने कुछ प्रोडक्ट्स पर no-refund policy लागू की थी, लेकिन ग्राहकों के विरोध के बाद कंपनी ने यह नियम वापस ले लिया था। ऐसे में इस पुरानी घटना को आज की बताकर गलत जानकारी फैलाई जा रही है।
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क्यों दिखी ग्राहकों में नाराजगी
इस साल की सेल के दौरान बड़ी संख्या में लोगों की शिकायतें सामने आई, जिसमें महंगे प्रोडक्ट्स जैसे iPhone के आर्डर अचानक रद्द हो गए। वहीं कुछ यूजर्स को रिफंड में देरी का सामना करना पड़ा। इसके अलावा कई मामलों में कस्टमर स्पोर्ट प्रतिक्रया भी ग्राहकों के लिए नाराजगी का कारण रही।
खरीदारी से पहले ध्यान देने वाली बातें
ग्राहक किसी भी खरीदारी से पहले यह उस प्रोडक्ट पेज पर दी गई रिटर्न पॉलिसी को अवश्य पढ़ें, इससे आपको यह असश्योरेंस रहेगा की जो प्रोडक्ट आपने खरीदा है वह रिफंड किया जा सकता है या नहीं। वहीं रिफंड में देरी हो तो अपने बैंक में पेमेंट का स्टेटस जरूर चेक कर लें। इसके अलावा किसी भी वायरल खबर पर भरोसा न करें।
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