सर्दियों में गीज़र-हीटर और गर्मियों में एसी जैसे उपकरण बहुत ज़्यादा बिजली खाते हैं, जिससे बिल बढ़ जाता है। लेकिन अगर आप इन उपकरणों का इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं और फिर भी आपका बिजली बिल ज़्यादा आ रहा है, तो यह बिल में किसी गड़बड़ी या गलती के कारण हो सकता है। ऐसी स्थिति में आपको तुरंत शिकायत करनी चाहिए।
अच्छी बात यह है कि अब आपको किसी सरकारी दफ्तर में लाइन में लगने की ज़रूरत नहीं है। बिल में गड़बड़ी, झूठे वादे, या बिल न मिलने जैसी किसी भी समस्या के लिए आप सीधे राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्प लाइन के व्हाट्सऐप नंबर पर घर बैठे ही आसानी से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज करें
उपभोक्ता मामलों के विभाग (Consumer Affairs) ने अपने आधिकारिक ‘एक्स’ अकाउंट के ज़रिए लोगों से अपील की है कि अगर उन्हें खरीदारी के बिल में कोई गलती या दाम में गड़बड़ी दिखे, या अगर कोई झूठा वादा किया जाए, तो वे तुरंत कदम उठाएँ। विभाग ने कहा है कि ऐसी किसी भी समस्या के लिए आप राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर कॉल करके या व्हाट्सऐप के माध्यम से सीधे संपर्क करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
बिजली बिल की शिकायत के लिए संपर्क करें
अगर आपके बिजली बिल में कोई गड़बड़ी है, तो उसे ठीक कराना अब आसान हो गया है। आप इसके लिए हेल्पलाइन नंबर 1915 पर कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा, आप व्हाट्सऐप नंबर 8800001915 का इस्तेमाल करके भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं या संपर्क कर सकते हैं।
व्हाट्सऐप पर शिकायत ऐसे दर्ज करें
शिकायत दर्ज करने के लिए आप नीचे दिए गए आसान चरणों का पालन कर सकते हैं:
- संपर्क करें:
- नंबर को फ़ोन में सेव करें और फिर व्हाट्सऐप पर चैट शुरू करें।
- सीधे व्हाट्सऐप के ‘न्यू चैट’ में जाकर सर्च बार में नंबर पेस्ट करें।
- बातचीत शुरू करें: चैट ओपन होने के बाद ‘Hi’ लिखकर भेजें।
- विकल्प चुनें: सामने आए विकल्पों में से ‘Register Grievance’ (शिकायत दर्ज करें) पर क्लिक करें।
- विवरण दें: इसके बाद आपको निम्नलिखित ज़रूरी जानकारी देनी होगी:
- आपका नाम।
- आपका फ़ोन नंबर।
- आपका राज्य।
- आप किस प्रकार के बिल (जैसे बिजली बिल, या अन्य कोई बिल) में गड़बड़ी की शिकायत करना चाहते हैं।
- शिकायत सबमिट करें: सभी ज़रूरी जानकारी भरकर आप अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
नोट: यह नंबर ग्राहकों की शिकायतों को आसानी से और तेज़ी से हल करने के लिए जारी किया गया है, और आप न सिर्फ़ बिजली बिल, बल्कि किसी भी तरह के बिल में गड़बड़ी की शिकायत कर सकते हैं।
