ऑनलाइन क्लास हो, ऑफिस की मीटिंग या बैंकिंग ट्रांजेक्शन- जरा-सा नेटवर्क गया और स्क्रीन पर “Disconnected” दिखा, तो सबसे पहले नजर राउटर पर जाती है। जैसे ही उस पर जलती हुई हरी या नीली लाइट की जगह लाल बत्ती दिखती है, यूजर्स घबरा जाते हैं और सीधे कस्टमर केयर या टेक्नीशियन को फोन लगा देते हैं। दरअसल, बार-बार रेड लाइट आने की समस्या आज ज्यादातर ब्रॉडबैंड और फाइबर कनेक्शन यूजर्स के लिए आम सिरदर्द बन चुकी है।
क्या संकेत देती है राउटर की लाल लाइट?
राउटर पर जलने वाली लाइट्स दरअसल आपके इंटरनेट कनेक्शन की सेहत का इंडिकेटर होती हैं। सामान्य तौर पर पावर, इंटरनेट, वाईफाई और फाइबर/LOS जैसी अलग-अलग LEDs अलग रंग में जलती हैं, लेकिन जब इनमें से किसी पर लाल या लगातार ब्लिंक होती रेड लाइट दिखती है, तो यह साफ संकेत होता है कि कहीं न कहीं लिंक ब्रेक हुआ है। खासकर फाइबर कनेक्शन में LOS (Loss of Signal) LED का रेड होना, केबल कटने, ढीला होने या सिग्नल न आने की ओर इशारा करता है।
घर के अंदर की छोटी गलती बनती है बड़ी परेशानी
अक्सर यूजर्स मान लेते हैं कि समस्या कंपनी की तरफ से है, जबकि कई केस में वजह घर के अंदर ही होती है। केबल का कनेक्टर ढीला बैठ जाना, दीवार के कोने पर फाइबर का ज्यादा मुड़ जाना, या सफाई के दौरान तार खिंच जाना- ये सब कारण राउटर पर रेड लाइट आने की सबसे आम वजहों में शामिल हैं। ऐसे में सबसे पहले घर के अंदर लगी वायरिंग और राउटर के पीछे लगे पोर्ट्स को हल्के हाथ से हिलाकर देखना, केबल को ठीक से बैठाना और पावर स्विच को एक बार ऑफ-ऑन करना कई बार मिनटों में समस्या दूर कर देता है।
सर्वर डाउन या नेटवर्क आउटेज भी बड़ी वजह
हर बार गलती आपकी नहीं होती। कई बार दिक्कत इंटरनेट कंपनी के हेड ऑफिस या लोकल एक्सचेंज की तरफ से भी होती है। किसी खास एरिया में फाइबर कट, सर्वर डाउन, मेंटेनेंस या पावर इश्यू के कारण पूरा नेटवर्क प्रभावित होता है, जिसका असर आपके राउटर पर रेड लाइट के रूप में दिखता है। ऐसे हालात में घर के अंदर कितनी भी कोशिश कर लें, जब तक कंपनी की तरफ से फॉल्ट सॉल्व नहीं होगा, इंटरनेट ठीक नहीं होगा। इसलिए लगातार रेड लाइट दिखे और पड़ोस में भी इंटरनेट दिक्कत की बात आए, तो तुरंत टोल-फ्री नंबर या ऐप के जरिए शिकायत दर्ज कराना जरूरी है।
जब राउटर हैंग हो जाए या ओवरलोड हो
स्मार्ट TV, मोबाइल, लैपटॉप, टैबलेट, CCTV कैमरा… एक ही राउटर से दर्जन भर डिवाइस जुड़ जाते हैं। ऐसे में कई बार राउटर पर ओवरलोड आ जाता है, वह हैंग होने लगता है और इंटरनेट LED रेड या ऑरेंज ब्लिंक करने लगती है। टेक एक्सपर्ट्स के मुताबिक ऐसे समय पर सबसे आसान उपाय है – राउटर का पावर प्लग निकालकर 30-60 सेकंड के लिए छोड़ देना और फिर दोबारा ऑन करना। इसके अलावा, एक साथ जुड़े डिवाइसों की संख्या कम करना और फालतू डिवाइस डिस्कनेक्ट रखना भी हैंग की समस्या को काफी हद तक घटा सकता है।
केबल कट, तो बिना टेक्नीशियन काम नहीं चलेगा
फाइबर या कॉपर वायर यदि कहीं से कट जाए, पिघल जाए या जानवरों-बंदरों की वजह से टूट जाए, तो रेड लाइट लगातार जलती रहती है और यूजर स्वयं इसे ठीक नहीं कर पाते। फाइबर केबल बेहद संवेदनशील होती है, इसे काटना-जोड़ना ट्रेनिंग के बिना संभव नहीं, वरना नुकसान बढ़ सकता है। ऐसे मामलों में सबसे अच्छा विकल्प है – तुरंत सर्विस प्रोवाइडर के कस्टमर केयर पर शिकायत दर्ज कराना और टेक्नीशियन का इंतजार करना।
मिनटों में कैसे करें बेसिक ट्रबलशूट
एक स्किल्ड यूजर के लिए जरूरी है कि वह टेक्नीशियन बुलाने से पहले कुछ बेसिक स्टेप्स खुद आजमा ले। टेक पोर्टल्स के मुताबिक:
- सबसे पहले पावर रीस्टार्ट करें – राउटर को बंद करके 30-60 सेकंड बाद चालू करें।
- राउटर और ONT/मॉडेम दोनों की केबल्स व पावर अडैप्टर ठीक से लगे हैं या नहीं, यह जांचें।
- राउटर को गर्म या बंद जगह से निकालकर खुले, हवादार स्थान पर रखें।
- अगर सेटिंग्स का बैकअप पता है, तभी फैक्ट्री रीसेट बटन का इस्तेमाल करें।
इन आसान उपायों से ज्यादातर यूजर्स बिना टेक्नीशियन बुलाए, कुछ ही मिनटों में रेड लाइट की समस्या से छुटकारा पा लेते हैं। हालांकि समस्या बार-बार दोहराए, या 24 घंटे से ज्यादा समय तक रेड लाइट बनी रहे, तो इसे नजरअंदाज करना ठीक नहीं। ऐसे में तुरंत सर्विस प्रोवाइडर को शिकायत दर्ज कर, स्थायी समाधान की मांग करना ही समझदारी है।
