पश्चिम एशिया में बढ़ते भू-राजनीतिक तनाव ने भारत में LPG सिलेंडर की उपलब्धता को लेकर अफवाहों का बाजार गर्म कर दिया है। ईरान-इजरायल संघर्ष के कारण वैश्विक ऊर्जा बाजार में उथल-पुथल मचने की आशंका से लोग घबरा गए हैं। कमर्शियल गैस सप्लाई बाधित होने के बाद घरेलू उपभोक्ताओं में चिंता बढ़ गई है। दिल्ली, रायपुर समेत कई शहरों से कालाबाजारी और डिलीवरी देरी की शिकायतें आ रही हैं। बुकिंग के बावजूद सिलेंडर न मिलने से लोग एजेंसियों के बाहर लंबी कतारें लगा रहे हैं।
सरकार ने किया साफ, कोई कमी नहीं
सरकार ने LPG सप्लाई को पूरी तरह सुरक्षित बताते हुए अफवाहों को सिरे से खारिज कर दिया है। पेट्रोलियम मंत्रालय के अनुसार, देश में घरेलू LPG का पर्याप्त स्टॉक मौजूद है और वितरण व्यवस्था सुचारू रूप से चल रही है। जरूरत पड़ने पर व्यावसायिक ग्राहकों से पहले घरेलू उपभोक्ताओं को प्राथमिकता दी जाएगी।
अधिकारियों ने लोगों से अपील की है कि घबराहट में अतिरिक्त बुकिंग न करें, क्योंकि इससे सिस्टम पर बोझ पड़ता है। दिल्ली-एनसीआर में सर्वर डाउन और त्योहारों की बढ़ी मांग से स्थानीय स्तर पर दिक्कतें जरूर हुईं, लेकिन राष्ट्रीय स्तर पर स्टॉक सुरक्षित है।
बुकिंग नियम में बड़ा बदलाव
हाल ही में LPG बुकिंग के नियमों में महत्वपूर्ण संशोधन किया गया है। पहले उपभोक्ता 21 दिन बाद अगला सिलेंडर बुक कर सकते थे, लेकिन अब यह अवधि 25 दिन कर दी गई है। यह कदम अनावश्यक स्टॉकिंग रोकने और निष्पक्ष वितरण सुनिश्चित करने के लिए उठाया गया। वैश्विक अनिश्चितताओं के बीच सप्लाई चेन को मजबूत बनाने में यह बदलाव सहायक सिद्ध हो रहा है। हालांकि, कई उपभोक्ता इस बदलाव से असंतुष्ट हैं और पूछ रहे हैं कि जब स्टॉक पर्याप्त है तो देरी क्यों?
डिलीवरी देरी और कालाबाजारी की शिकायतें
देशभर में बुकिंग के बाद 5-7 दिनों तक सिलेंडर न पहुंचने की खबरें आम हैं। दिल्ली में डिलीवरी कर्मचारियों के फोन बंद आने और एजेंसियों पर भीड़ की स्थिति बनी हुई है। रायपुर जैसे शहरों में होम डिलीवरी रुक गई है, जिससे लोग खुद गोदामों पर सिलेंडर लेने मजबूर हैं। कुछ डीलर अतिरिक्त पैसे मांग रहे हैं या कम गैस वाले सिलेंडर दे रहे हैं। ऑटो ड्राइवर मोहम्मद रऊफ जैसे लोग 17 साल बाद एजेंसी के चक्कर काट रहे हैं। News18 की रिपोर्ट के मुताबिक, कॉल्स में 10 गुना उछाल से सिस्टम क्रैश हो गया है।
डीलर मनमानी पर सख्त कार्रवाई
अगर डीलर ज्यादा पैसे मांगे या डिलीवरी में देरी करे, तो यह आवश्यक वस्तु अधिनियम का उल्लंघन है। सरकार ने चेतावनी दी है कि ऐसी शिकायतों पर एजेंसियों और डिलीवरीकर्मियों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई होगी। उपभोक्ता तुरंत कंपनी हेल्पलाइन पर कॉल करें। शिकायत दर्ज होने पर 48 घंटे में समाधान मिलना चाहिए।
शिकायत के आसान तरीके
समस्या का समाधान आसान है। इंडेन गैस ग्राहक 1800-2333-555 या 77189 55555 पर कॉल करें। भारत गैस के लिए 1800-22-4344 या 77150 12345 डायल करें। एचपी गैस यूजर्स 1800-2333-555 या 94936 02222 इस्तेमाल करें। व्हाट्सएप पर 92296 92296 (इंडेन), mylpg.in पोर्टल या UMANG ऐप से भी शिकायत दर्ज करें। कॉल के दौरान रजिस्टर्ड मोबाइल, DCS नंबर और बुकिंग आईडी बताएं। सोशल मीडिया पर @indane_gas टैग करें।
उपभोक्ता सजग रहें, अफवाहों पर भरोसा न करें। सरकार और कंपनियां सप्लाई सुनिश्चित करने के लिए कदम उठा रही हैं। शिकायत से समस्या तुरंत हल हो जाती है।
