MRP Complaint Online: कई दुकानदार किसी भी सामान को उसकी MRP से ज़्यादा दाम पर बेचकर मनमानी करते हैं, जो पूरी तरह से गैरकानूनी है और आपके उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन है। अब आपको चुप रहने की ज़रूरत नहीं है! अगर कोई दुकानदार ऐसा करता है, तो उस पर सख्त कार्रवाई हो सकती है, क्योंकि MRP से ज़्यादा बेचना पूरी तरह प्रतिबंधित है। अच्छी बात यह है कि सरकार ने ग्राहकों के अधिकारों की सुरक्षा के लिए शिकायत करने की प्रक्रिया को अब बहुत ही आसान बना दिया है।
MRP से ज्यादा पैसा लेने पर तुरंत करें शिकायत
अगर कोई दुकान, मॉल या रेस्टोरेंट आपसे किसी भी सामान के लिए MRP (अधिकतम खुदरा मूल्य) से ज़्यादा पैसे माँगता है, तो आप इसकी तुरंत शिकायत कर सकते हैं। इसके लिए भारत सरकार ने राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन नंबर 1800-11-4000 जारी किया है, जिस पर आप सीधे कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इतना ही नहीं, सरकार ने शिकायत दर्ज करने के लिए एक वेबसाइट की सुविधा भी दी है। याद रखें, ज़्यादा दाम देना ज़रूरी नहीं है।
अगर आपको किसी उत्पाद (Product) या दुकानदार से शिकायत है, तो आप consumerhelpline.gov.in पोर्टल पर जाकर ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत करते समय, आपको उत्पाद का नाम, दुकानदार का नाम और बिल या फोटो की कॉपी ज़रूर लगानी होगी। शिकायत दर्ज होते ही, संबंधित विभाग जाँच शुरू करता है और दोषी पर कार्रवाई की जाती है। अच्छी बात यह है कि सही मामलों में, ग्राहकों को उनका पैसा वापस भी मिल जाता है।
ग्राहक इन बातों का रखें ध्यान
अगर कोई दुकान, मॉल या होटल आपसे MRP से ज़्यादा कीमत मांगता है, तो बहस करने के बजाय शांत रहें। तुरंत बिल और प्रोडक्ट पैकेजिंग की फोटो खींच लें, हो सके तो एक छोटी वीडियो क्लिप भी बना लें। ये सब आपकी शिकायत करते समय सबूत का काम करेंगे। बता दें कि ऐसी ज़्यादातर शिकायतें महाराष्ट्र और उत्तर प्रदेश से आती हैं, हालांकि दिल्ली, पंजाब और बिहार जैसे कई अन्य राज्यों में भी मामले देखने को मिलते हैं। सरकार लगातार इस पर नज़र रख रही है ताकि उपभोक्ताओं के शोषण को रोका जा सके।
