आजकल ज्यादातर लोग पैसे का लेन -देन करने के लिए UPI का इस्तेमाल कर रहे है. लेकिन कई बार जब हम पेमेंट करते हैं तो अकाउंट से पैसे कट जाते हैं, लेकिन सामने वाले व्यक्ति के पास नहीं पहुंचता है. ऐसी स्थिति में कई लोग डर जाते हैं. तो आइए जानते है UPI ट्रांजेक्शन फेल क्यों होते हैं और अगर पैसे कट गए तो रिफंड कब मिलेगा.
UPI ट्रांजेक्शन फेल क्यों होते हैं ?
जब भी आप यूपीआई से ट्रांजेक्शन करते है तो कई बार तकनीकी दिक्कत के कारण पेमेंट फेल हो जाती है. ऐसा तब होता है जब बैंक सर्वर पर बहुत ज़्यादा लोड होता है, आपके इंटरनेट की स्पीड कम होती है या फिर UPI सर्वर डाउन होता है.
कब मिलेगा रिफंड?
आमतौर पर UPI पेमेंट फेल होने पर आपका पैसा कुछ ही घंटों में वापस हो जाता है. यदि नेटवर्क में दिक्कत है तो आपका पैसा रिफंड होने में 24 घंटे का समय लग सकता है. अन्य समस्या में यह समय 3 से 5 दिन तक लग सकते हैं.
रिफंड के लिए ऐसे करें शिकायत
UPI पेमेंट फेल होने पर सबसे पहले ऐप की ट्रांजेक्शन हिस्ट्री में जाकर पेमेंट का स्टेटस चेक करें. अगर 24 से 72 घंटों के अंदर पैसा वापिस नहीं आता है, तो ऐप के हेल्प ऑप्शन में शिकायत दर्ज करें. अगर वहां से कोई समाधान नहीं मिलता है, तो आप सीधे अपने बैंक में शिकायत कर सकते हैं. बैंक को 30 दिनों के अंदर आपकी समस्या का समाधान करना होगा और पैसे वापस करने होंगे.
