बैंक में पैसे होने के बावजूद अगर आपका चेक बाउंस हो जाए, तो यह सिर्फ एक तकनीकी गलती नहीं बल्कि आपके उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन है। उज्जैन में ऐसा ही एक मामला सामने आया है, जिसमें बैंक ने न केवल चेक बाउंस किया बल्कि उस पर शुल्क भी काट लिया। दो साल की लंबी कानूनी लड़ाई के बाद उपभोक्ता को न्याय मिला और बैंक को हर्जाना भरने का आदेश दिया गया।
यह मामला उज्जैन जिले के इंदिरा नगर के निवासी जगत बहादुर सिंह परिहार का है। उनका खाता बैंक ऑफ इंडिया, हीरा मिल चौराहा शाखा में है। 27 मई 2022 को उन्होंने किसी जरूरी भुगतान के लिए ₹6000 का चेक जारी किया। लेकिन जब यह चेक 30 मई 2022 को बैंक में जमा हुआ, तो उसे बाउंस (Cheque Bounce) कर दिया गया।
अब सबसे चौंकाने वाली बात यह थी कि खाते में ₹61,853 की राशि पहले से मौजूद थी, यानी चेक के बाउंस होने का कोई कारण ही नहीं था। बैंक ने बिना किसी वैध कारण के चेक बाउंस किया और साथ ही ₹327 का चेक बाउंस शुल्क भी काट लिया। जब जगत बहादुर सिंह ने बैंक मैनेजर से इस गड़बड़ी की शिकायत की, तो उन्होंने साफ तौर पर किसी भी गलती को मानने से इनकार कर दिया।
उपभोक्ता फोरम में न्याय की गुहार
जब बैंक प्रबंधन की तरफ से कोई संतोषजनक जवाब नहीं मिला, तब साल 2022 में जगत बहादुर सिंह ने डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर फोरम उज्जैन में शिकायत दर्ज कराई। दो साल तक चले इस मामले की सुनवाई के बाद, उपभोक्ता फोरम ने बैंक को इस गलती के लिए दोषी पाया।
फोरम ने अपने फैसले में बैंक को सख्त निर्देश दिए:
बैंक को 45 दिनों के भीतर ₹327 की वसूली गई राशि को वापस करना होगा, और उस पर 9% वार्षिक ब्याज भी देना होगा। इसके अलावा, मानसिक पीड़ा के लिए ₹10,000 और केस लड़ने के खर्च के रूप में ₹2,000 का मुआवज़ा भी अदा करना होगा।
यह फैसला साफ दर्शाता है कि उपभोक्ता अधिकारों (Consumer Rights) की रक्षा के लिए कानूनी व्यवस्था पूरी तरह सक्षम है। इस मामले ने साबित कर दिया कि कोई भी संस्था, चाहे वह बैंक ही क्यों न हो, उपभोक्ताओं के साथ लापरवाही नहीं कर सकती।
इस पूरे घटनाक्रम से कई जरूरी बातें सीखने को मिलती हैं:
- यदि आपका चेक बिना किसी वैध कारण के बाउंस होता है, तो आप उसके खिलाफ शिकायत कर सकते हैं।
- अगर बैंक अपनी गलती नहीं मानता, तो आप उपभोक्ता फोरम (Consumer Forum) में जाकर न्याय पा सकते हैं।
- फोरम का फैसला बाध्यकारी होता है, और उपभोक्ताओं को मुआवज़ा दिलवाने की ताकत रखता है।
