आजकल हर कोई ऑनलाइन शॉपिंग करना पसंद कर रहा है, बाजारों में समान खरीदने से ज्यादा ऑनलाइन शॉपिंग आसान हो गई है. घर बैठे -बैठे आपका सामान आपके घर, ऑफिस आ जायेगा. ऑनलाइन ऐप के माध्यम से अब कपड़े, इलेक्ट्रॉनिक्स ही नहीं, बल्कि सब्जियां, घर का सामान और यहाँ तक कि खाना भी घर बैठे ऑनलाइन ऑर्डर कर सकते है.
सब कुछ ऑनलाइन हो गया है, ऐसे में ई-कॉमर्स कंपनियाँ ग्राहकों को अपनी तरफ आकर्षित करने के लिए कई ऑफर देती है. लेकिन कई बार ये कंपनियाँ झूठे ऑफर दिखाती हैं, जिस पर क्लिक करके वो चीज उन्हें मिलती ही नहीं है. ऐसा कई बार आपके साथ भी हुआ होगा. लेकिन अब आगे से ऐसा नहीं होगा. क्योंकि सरकार ने इस पर रोक लगाने के लिए नियम बना दिए हैं.
अब बेवकूफ नहीं बनेंगे ग्राहक
कई कंपनियां ग्राहकों को झूठे ऑफर देखकर उन्हें अपनी वेबसाइट पर जाने के लिए आकर्षित करती है, ताकि ग्राहक वेबसाइट ओपन करके कुछ न कुछ खरीद लें. लेकिन अब ग्राहकों को बेवकूफ बनाना आसान नहीं होगा. सरकार ने ई-कॉमर्स कंपनियों पर एक्शन किया है. अक्सर देखा जाता था कि ये कंपनियाँ ग्राहकों को नकली ऑफर और डराने वाले मैसेज दिखाती थीं जिसके झांसे में आकर हम कुछ खरीद लेने है या फिर ज्यादा पैसे दे देते है. लेकिन अब ऐसा नहीं चलेगा।
सभी डार्क पैटर्न्स’ हटाने के दिए आदेश
केंद्र सरकार ने सभी ई-कॉमर्स कंपनियों को आदेश दिया है कि वे अपनी वेबसाइट और ऐप से ‘डार्क पैटर्न्स’ हटाएँ. ये ऐसी डिज़ाइन होती हैं जो ग्राहकों को धोखे से कुछ खरीदने, सब्सक्राइब करने या ज़्यादा पेमेंट करने पर मजबूर करती हैं. सरकार ने कंपनियों को अपनी वेबसाइट और ऐप को ग्राहक के लिए आसान बनाने के लिए तीन महीने का समय दिया है.
अब नही दिखेंगे झूठे ऐड
सरकार का कहना है कि अब ई-कॉमर्स कंपनियों पर लगाम कसी जाएगी. जो भी कंपनी अब ग्राहकों को सस्ते दाम, सीमित समय के ऑफर, झूठे रिव्यू और ‘अभी खरीदो, मौका छूट जाएगा’ जैसे ऐड दिखाती थी, वो सब बंद किया जाएगा. नए नियमों के तहत, अब ये कंपनियाँ किसी भी सामान की जानकारी को गलत तरीके से नहीं दिखाएगी.
इसके अलावा देखा गया है कि कई कंपनियाँ ग्राहकों की मर्ज़ी के बिना उनके लिए अनचाही सब्सक्रिप्शन शुरू कर देती थीं, लेकिन अब ऐसा नहीं होगा. केंद्र सरकार ने ऐसी 13 ‘डार्क पैटर्न’ (गुमराह करने वाली चीज़ें) की लिस्ट जारी की है, जिससे ग्राहकों को अब बेहतर और सुरक्षित अनुभव मिलेगा.
